La publicité la plus chère est celle que vous ne faites pas

Dans le numéro de juin, la CCI de Basse-Bavière présente les principales places de marché en ligne, Amazon et eBay. « Pour certains, ils sont des sauveurs indispensables, pour d’autres, ils sont un symbole de pouvoir de marché et une menace pour le commerce de détail traditionnel », peut-on lire dans une citation.
L'influence et l'impact des marchés en ligne sur les détaillants ont été illustrés à l'aide de l'exemple de Klaus Wallner, qui gère une boutique de textiles de maison sur www.premiumshop321.de .
Il y a dix ans, Wallner a commencé à proposer des textiles de maison sur eBay. PremiumShop321 était initialement une activité secondaire avec un entrepôt au sous-sol, mais les ventes ont rapidement augmenté de mois en mois.
En plus d'un entrepôt, d'autres canaux de vente ont été développés. Amazon a suivi le mouvement avec un succès tout aussi grand. Étant donné que la gamme de produits comprend désormais plus de 2 500 articles tels que des serviettes de bain , des serviettes de sauna , des peignoirs , de la literie (y compris pour l'hôtellerie) ainsi que des produits en duvet de haute qualité fabriqués en Allemagne et 70 000 livraisons par an, la propre boutique en ligne de l'entreprise était la conséquence logique.
Avec PremiumShop321, Klaus Wallner s'est donné pour mission de proposer des produits de haute qualité sous des marques privées à un très bon rapport qualité-prix et, surtout, de veiller à ce que les marchandises ne soient pas fabriquées dans des pays à bas salaires.
Son succès lui donne raison : le taux de retour est très faible.
Dans un entretien avec la Chambre de commerce et d'industrie, Wallner a rétorqué à l'accusation souvent formulée selon laquelle le commerce en ligne détruit des emplois : « Nous ne sommes pas d'accord. À notre avis, les emplois sont tout simplement en train de se déplacer ; je pense notamment à une grande variété de postes pour les concepteurs web, les programmeurs, les logisticiens, les photographes et bien d'autres. Nous employons actuellement sept personnes et faisons appel à plusieurs prestataires. Comme nous souhaitons nous concentrer davantage sur notre propre boutique en ligne à l'avenir, nous investissons massivement dans des agences de référencement et d'optimisation, par exemple. C'est coûteux, mais la publicité la plus coûteuse est celle qu'on ne fait pas. »